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Política de Privacidad de caliente

Esta página explica de forma directa qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta en caliente, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos.

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caliente Política de Privacidad de caliente
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos su información personal, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos por los canales que se indican a continuación. Respondemos todas las consultas de privacidad en español y dentro de los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a privacidad@caliente indicando su número de cuenta y el derecho que desea ejercer. Le responderemos en el plazo legal correspondiente.
Chat en línea El chat disponible en caliente le conecta con soporte en español. Desde ahí puede iniciar una consulta sobre sus datos sin salir de la plataforma en su celular.
Formulario de cuenta Ingrese a su perfil en caliente, diríjase a Configuración y seleccione la opción de solicitud de datos. El formulario registra su pedido de forma inmediata.
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Nuestra política no se limita a declarar buenas intenciones: cada medida tiene un proceso concreto detrás. Desde el cifrado de las transacciones con Yape hasta el control de cookies en su navegador, cada capa responde a un riesgo específico que hemos identificado en el uso cotidiano de la plataforma desde el celular.

Cifrado de datos en tránsito Toda comunicación entre su dispositivo y caliente usa cifrado SSL. Esto cubre el ingreso a su cuenta, los depósitos con Yape o Plin y la consulta de saldo en su billetera.
Gestión de cookies Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde el panel de cookies al ingresar al sitio.
Retención y eliminación Conservamos su información personal durante el período que exige la normativa peruana. Cuando ese plazo vence, los datos se eliminan o se anonimizan de forma permanente en nuestros sistemas.
Acceso y rectificación Usted puede solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta directamente desde su perfil en caliente, o escribiendo a privacidad@caliente en cualquier momento.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Aquí reunimos las dudas más comunes sobre el manejo de datos personales en caliente. Si su pregunta no aparece, escríbanos a privacidad@caliente y le responderemos en español a la brevedad posible.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y el método de pago registrado (Yape, Plin, PagoEfectivo). También guardamos datos de navegación básicos para mantener la plataforma funcionando correctamente.

El número que asocia a su cuenta se almacena de forma cifrada y se usa únicamente para procesar sus operaciones. No lo compartimos con terceros ni lo usamos para otros fines.

Sí. Puede solicitarlo desde Configuración en su perfil o escribiendo a privacidad@caliente. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley peruana de protección de datos.

Al ingresar al sitio, un panel le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales. Las cookies funcionales son necesarias para que su sesión y su billetera operen con normalidad.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con proveedores de pago (como PagoEfectivo) cuando es estrictamente necesario para completar una operación suya.

Los datos se retienen durante el período mínimo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Pasado ese tiempo, se eliminan o anonimizan de manera definitiva en nuestros sistemas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.